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Cargo Handling Department

CUSTOMER SERVICE AGENT (H/F)

Référence : OF bureau 03-2025

Date prévue d'entrée en fonction : Monday, 2 June 2025

CUSTOMER SERVICE AGENT (H/F)

dnata Switzerland AG, l'un des principaux prestataires de services au sol en Suisse, fait partie du prestigieux groupe Emirates, aux côtés de la compagnie aérienne Emirates Airlines, qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Nous sommes fiers d'être le prestataire de services de nombreuses compagnies aériennes internationales qui font confiance à notre dévouement et expertise pour faciliter une transition en douceur et sans stress pour leurs passagers et pour la gestion sécurisée et ponctuelle des bagages. dnata Switzerland compte plus de 1'200 employés entre ses stations suisses. Grâce à nos équipes hautement qualifiées, nous assurons plus de 40'000 vols par an pour plus de 50 compagnies aériennes du monde entier, traitons plus de 7 millions de passagers et près de 85'000 tonnes de fret par an. En outre, nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons d'aéroport profitants d'un service inégalé à Genève et Zürich.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons une personne dans le Cargo Handling Department à Geneva Airport (Cointrin) – GVA.

Les perspectives qui t’attendent

Tu aimes pratiquer diverses langues et le contact ? Nous voulons te faire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d’un domaine ouvert sur l’international. Une formation complète dès ton entrée en fonction et tout au long de ta carrière s’offre à toi dans un cadre de travail convivial où chaque jour est différent.

Type de contrat : auxiliaire à durée indéterminée

Tes missions

- Acceptation des envois dans notre système informatique
- Coordination avec les clients pour la préparation des vols
- Préparation des documents pour les avions et camions
- Etablissement de manifestes
- Finalisation d’un vol
- Service client import
- Traitement informatique des arrivées
- Acceptation et émission de documents douaniers
- Diverses tâches administratives

Ton profil

- Connaissance du fret aérien : un atout
- Français : langue maternelle ou excellente maîtrise
- Anglais : courant
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
- Très bonne résistance au stress
- Sens des priorités
- Capacité à travailler de façon indépendante et en horaires irréguliers
- Disponibilité
- Esprit d’initiative
- Esprit d’équipe et capacité d’intégration
- Sens du service
- Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.

Date limite de postulation : Thursday, 10 April 2025

Êtes-vous prêts à relever de nouveaux défis ?

Souhaitez-vous progresser dans un environnement passionnant et dynamique dont l'esprit d'équipe est le maître mot ? Si oui, rejoignez-nous dès maintenant ! Postulez comme suit :

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Une question en tête ?

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Vous avez des questions concernant cette offre d'emploi ? Nous sommes à votre disposition ! Notre HR Business Partner est là pour répondre à vos éventuelles interrogations. Remarque : il est uniquement possible de contacter nos équipes pour des questions ou des requêtes d'ordre général. Les candidatures ne seront acceptées que via le portail de postulation.

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Lieu de travail

dnata Switzerland AG Route de l’Aéroport 21 PO Box – 196 CH-1215 Geneva Airport



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Frachtstrasse 9, OPC 4
PO Box – 103
CH-8058 Zürich-Flughafen