dnata Switzerland AG, l'un des principaux prestataires de services au sol en Suisse, fait partie du prestigieux groupe Emirates, aux côtés de la compagnie aérienne Emirates Airlines, qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Nous sommes fiers d'être le prestataire de services de nombreuses compagnies aériennes internationales qui font confiance à notre dévouement et expertise pour faciliter une transition en douceur et sans stress pour leurs passagers et pour la gestion sécurisée et ponctuelle des bagages. dnata Switzerland compte plus de 1'200 employés entre ses stations suisses. Grâce à nos équipes hautement qualifiées, nous assurons plus de 40'000 vols par an pour plus de 50 compagnies aériennes du monde entier, traitons plus de 7 millions de passagers et près de 85'000 tonnes de fret par an. En outre, nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons d'aéroport profitants d'un service inégalé à Genève et Zürich.
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons une personne dans le Service Fret à Geneva Airport (Cointrin) – GVA.
Nous voulons te faire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d'un environnement international et dynamique. Tu auras la charge d'assurer le bon déroulement des activités Cargo Import & Export, aussi bien en halle qu'au bureau, tout en garantissant l'excellence opérationnelle, la satisfaction de nos clients et le respect des exigences réglementaires.
-Superviser l’organisation des opérations quotidiennes en collaborant avec les Superviseurs et les Chefs d’équipe ;
-Être responsable de la qualité, de la sécurité et de la sûreté des opérations ;
-Gérer / analyser les dysfonctionnements et rechercher des solutions appropriées ;
-Contrôler l’adéquation des prestations avec les attentes du client et communiquer de façon pro-active avec eux afin d’assurer une gestion optimale des ressources ;
-Mesurer et suivre les performances opérationnelles pour assurer la meilleure productivité possible ;
-Encadrer les collaborateurs de la halle et du bureau (suivi du temps de travail, évaluations, motivation et animation d’équipe) ;
-Communiquer quotidiennement avec les autres Duty Officer, Chefs de services, Superviseurs et contrôler que les informations voulues soient bien transmises aux agents ;
-Veiller au respect des exigences opérationnelles (procédures, standards qualité, SLA...etc) des compagnies aériennes et sous-traitants ;
-Etablir et contrôler les procédures et standards applicables ;
-Coordonner le plan de développement des compétences du service en collaboration avec le Cargo Manager et assurer le suivi des collaborateurs auprès du département Formation ;
-En l'absence du Cargo Manager GVA, régler les problèmes journaliers et prendre les décisions qui s'imposent tout en évaluant l'urgence de la situation, ceci en collaboration avec les autres Duty Officer du département ;
-Gérer les relations avec les différentes autorités et/ou instances locales (douanes, service vétérinaire…) en collaboration avec le Cargo Manager ;
-Participer aux Audits clients et sous-traitants.
-Expérience confirmée dans la logistique et l’encadrement d’équipe ;
-Bonnes connaissances des opérations du service Cargo ;
-Capacité de décision et esprit d’initiative ;
-Sens de l’écoute et de la communication ;
-Maitrise courante du français ;
-Très bonne maîtrise de l’anglais ;
-Aisance avec les systèmes informatiques ;
-Flexibilité ;
-Bonne résistance au stress ;
-Bonne gestion du temps et des priorités ;
-Respect de la confidentialité ;
-Sens aigu des Responsabilités ;
-Tu incarnes les cinq principes de leadership de dnata : développer les talents, favoriser la réussite, assumer la responsabilité de tes actions, montrer l’exemple et communiquer avec efficacité.
Souhaitez-vous progresser dans un environnement passionnant et dynamique dont l'esprit d'équipe est le maître mot ? Si oui, rejoignez-nous dès maintenant ! Postulez comme suit :
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Vous avez des questions concernant cette offre d'emploi ? Nous sommes à votre disposition ! Notre HR Business Partner est là pour répondre à vos éventuelles interrogations.
Remarque : il est uniquement possible de contacter nos équipes pour des questions ou des requêtes d'ordre général. Les candidatures ne seront acceptées que via le portail de postulation.
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