dnata Switzerland AG, einer der führenden Anbieter von Bodendiensten in der Schweiz, ist neben Emirates Airlines Teil der prestigeträchtigen Emirates-Gruppe, die weltweit am schnellsten wächst. Wir sind stolz darauf, Dienstleister für viele internationale Fluggesellschaften zu sein, die sich auf unsere Hingabe und Expertise verlassen, um ihren Passagieren einen reibungslosen und stressfreien Übergang zu ermöglichen und eine sichere und pünktliche Gepäckabfertigung zu gewährleisten. dnata Switzerland beschäftigt zwischen seinen Schweizer Stationen mehr als 1.200 Mitarbeiter. Mit unseren hochqualifizierten Teams führen wir jährlich über 40'000 Flüge für mehr als 50 Fluggesellschaften aus aller Welt durch, wickeln mehr als 7 Millionen Passagiere ab und transportieren jährlich fast 85'000 Tonnen Fracht. An unseren Flughafenlounges in Genf und Zürich begrüßen wir unsere Fluggäste mit einem unvergleichlichen Service.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person im Bereich Passenger Care bei Zürich Flughafen (Kloten) – ZRH.
- Operative Gesamtführung der Lost & Found Abteilung
- Personelle Führung und Betreuung von bis zu 16 Mitarbeitenden
- Führen der Mitarbeiterqualifikationsgespräche und Nachverfolgung der besprochenen Massnahmen sowie Ziele (inkl. Probezeitgespräche)
- Initiieren von Förderungsmassnahmen und aktive Nachwuchsplanung nach Absprache mit dem Duty Officer (Rekrutierung, Qualifikationen, Beförderung, etc.)
- Überwachung der Airline Arrival Handling Prozesse, Kontrollfunktion zur Einhaltung von Mitarbeiter-Reglementen sowie den Service Level Agreements der Lost and Found Partner
- Verantwortung und Sicherstellung der definierten Qualitätsstandards (Prozesse, Abläufe und Dokumente wie zb. Manual, Checklisten usw.
- Fachliche Betreuung der Mitarbeitenden (Schulung, Briefing, R&S, allgemeine Kommunikation usw.)
- Repräsentation der dnata Switzerland AG gegenüber Airlines, Kunden & Partnerfirmen
- Hauptanlaufstelle für alle relevanten «Stakeholder» (Flughafen, Zoll, Airline-Mitarbeitende, Auslieferer, andere Ground Handler etc.)
- Diverse administrative Aufgaben (Kontrolle Abrechnungen usw.)
- dIMS und dGOM Deputy Owner für den Lost & Found Bereich
- Verantwortung für die Audits im Lost & Found Bereich
- Aufsicht von Kassen und Bereichen mit Wertgegenständen
- Aktive Mitarbeit bei Optimierungen im Betrieb und Mithilfe in bereichsübergreifenden Projekten
- Übernahme von operativen Einsätzen im Schichtbetrieb
- Du bringst fundierte Führungserfahrung aus der Aviatik- und/oder einer anderen Dienstleistungsbranche sowie kaufmännisches Know-how mit
- Du verfügst über sehr gute System- & MS-Office Kenntnisse, von Vorteil auch bereits über Kenntnisse mit WorldTracer System
- Du besitzt eine hohe Sozialkompetenz und die Fähigkeit, in hektischen Zeiten die Ruhe und die Übersicht zu bewahren sowie Konflikte souverän zu lösen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift), jede weitere Sprache von Vorteil
- Du kannst Prioritäten setzen und überzeugst mit deinem starken Durchsetzungsvermögen sowie deinen analytischen Fähigkeiten
- Du bist kundenorientiert, entscheidungsfreudig, kommunikativ, geduldig und in hohem Masse belastbar
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und rasche Auffassungsgabe
- Du bist flexibel und Arbeiten am Wochenende und Feiertage stellen dir keine Herausforderung dar
- Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung sowie Entscheidungsfreudigkeit
- Erfahrung im Lost & Found Bereich von Vorteil
- DU-Kultur und familiärer Umgang auf allen Hierarchiestufen
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Organisation
- Bezahlte interne Schulungen
- 25 Ferientage pro Jahr
- Subventionierung bei der Parkkarte oder beim ZVV Bonus Pass
- Vergünstigungen am Flughafen Zürich sowie bei gewissen Airlines und anderen Partnern
Wir bieten einen 100% Vertrag für diese Stelle an.
Nebst einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabe in einem dynamischen und herausfordernden Aviatik Umfeld kannst du dich auf die Zusammenarbeit in einem engagierten und top motivierten Team freuen. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und dich in einem durch Veränderung geprägten Umfeld wohl fühlst, freuen wir uns über die Zustellung deiner kompletten Bewerbungsunterlagen per Mail an zrh.jobs@dnata.ch.
Sie wollen sich in einem dynamischen und spannenden Umfeld weiterentwickeln, in dem Teamgeist das Leitmotiv ist ? Dann kommen Sie zu uns! Bewerben Sie sich jetzt wie folgt :
<!--
<!--
dnata Switzerland AG Frachtstrasse 9, OPC 4 PO Box – 103 CH-8058 Zürich-Flughafen
-->
Datenschutzbestimmungen • Nutzungsbedingungen
Modern Slavery Act • sitemap
Update cookies preferences
Route de l’Aéroport 21
PO Box – 196
CH-1215 Geneva Airport
Frachtstrasse 9, OPC 4
PO Box – 103
CH-8058 Zürich-Flughafen
Teilen Sie dieses Stellenangebot :
https://careers.dnata.ch/fr/lost-found-supervisor